Recebi um e-mail informando que a recarga do meu telefone foi concluída. Por que não vejo nada sobre isso no meu telefone?

Se você recebeu esse e-mail nosso, significa: já recebemos a confirmação do seu provedor de que a recarga foi bem-sucedida.

Portanto, se você ainda não vê a recarga no seu telefone, verifique se há erros de digitação no número de telefone mencionado no e-mail. Se não houver erro de digitação, pode levar algum tempo até que você veja no seu telefone.

Se você ainda não vir nada 24 horas após o carregamento, entre em contato com nosso suporte. Em seguida, iniciaremos uma investigação com seu provedor. Em casos muito raros, por motivos técnicos, pode acontecer que a recarga não tenha ocorrido, mas o fornecedor reporte que foi bem-sucedida. Isto não se deve à Coinsbee, mas iremos esclarecer isto com o fornecedor se a recarga for bem sucedida. Se isso não for possível, reembolsaremos o pedido.