Я отримав електронного листа про те, що мій телефон поповнено. Чому я не бачу жодних повідомлень про це на своєму телефоні?

Якщо ви отримали від нас такий лист, це означає, що ми вже отримали підтвердження від вашого провайдера про успішне поповнення рахунку.

Тому, якщо ви ще не бачите поповнення на своєму телефоні, перевірте вказаний у листі номер телефону на наявність помилок. Якщо помилок немає, може пройти деякий час, перш ніж ви побачите поповнення на своєму телефоні.

Якщо через 24 години після поповнення рахунку ви все ще нічого не бачите, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Потім ми почнемо розслідування з вашим провайдером. У дуже рідкісних випадках, з технічних причин, може статися так, що поповнення не відбулося, але провайдер повідомляє про успішне поповнення. Це відбувається не з провини Coinsbee, але ми уточнимо це у провайдера, якщо поповнення пройшло успішно. Якщо це неможливо, ми повернемо гроші за замовлення.