Wenn Sie eine solche Email von uns erhalten haben, bedeutet das: Wir haben bereits die Bestätigung von Ihrem Anbieter erhalten, dass die Aufladung erfolgreich war.
Wenn Sie die Aufladung also noch nicht auf Ihrem Telefon sehen, überprüfen Sie die genannte Telefonnummer in der Email auf Tippfehler. Wenn es keinen Tippfehler gibt, kann es einige Zeit dauern, bis Sie es auf Ihrem Telefon sehen.
Sollte 24 Stunden nach Aufladung immer noch nichts zu sehen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Dann starten wir eine Untersuchung mit Ihrem Provider. In sehr seltenen Fällen kann es aus technischen Gründen passieren, dass eine Aufladung nicht erfolgte, der Provider aber es als erfolgreich meldet. Dies liegt nicht an Coinsbee, wir klären das dann aber mit dem Provider, bist die Aufladung erfolgreich ist. Ist dies nicht möglich, erstatten wir die Bestellung.