Ho ricevuto un'e-mail che informava che la ricarica del mio telefono era stata completata. Perché non vedo nulla a riguardo sul mio telefono?

Se hai ricevuto una mail di questo tipo da parte nostra significa: abbiamo già ricevuto la conferma dal tuo provider che la ricarica è andata a buon fine.

Quindi, se non vedi ancora la ricarica sul tuo telefono, controlla se sono presenti errori di battitura nel numero di telefono menzionato nell'e-mail. Se non è presente alcun errore di battitura, potrebbe essere necessario del tempo prima di vederlo sul telefono.

Se ancora non vedi nulla 24 ore dopo la ricarica, contatta il nostro supporto. Quindi avvieremo un'indagine con il tuo fornitore. In casi molto rari, per motivi tecnici, può succedere che una ricarica non sia avvenuta, ma il fornitore la segnala come andata a buon fine. Ciò non è dovuto a Coinsbee, ma lo chiariremo con il fornitore se la ricarica va a buon fine. Se ciò non è possibile, rimborseremo l'ordine.