J'ai reçu un e-mail m'informant que la recharge de mon téléphone était terminée. Pourquoi est-ce que je ne vois rien à ce sujet sur mon téléphone?

Si vous avez reçu un tel e-mail de notre part, cela signifie: nous avons déjà reçu la confirmation de votre fournisseur que la recharge a réussi.

Donc, si vous ne voyez pas encore la recharge sur votre téléphone, vérifiez le numéro de téléphone mentionné dans l'e-mail pour éviter les fautes de frappe. S'il n'y a pas de faute de frappe, cela peut prendre un certain temps avant que vous la voyiez sur votre téléphone.

Si vous ne voyez toujours rien 24 heures après la charge, veuillez contacter notre support. Nous lancerons ensuite une enquête auprès de votre fournisseur. Dans de très rares cas, pour des raisons techniques, il peut arriver qu'une recharge n'ait pas eu lieu, mais le fournisseur la signale comme réussie. Cela n'est pas dû à Coinsbee, mais nous clarifierons cela avec le fournisseur si la recharge réussit. Si cela n'est pas possible, nous rembourserons la commande.