Recibí un correo electrónico informándome que la recarga de mi teléfono había finalizado. ¿Por qué no veo nada sobre esto en mi teléfono?

Si recibió un correo electrónico de este tipo de nuestra parte, significa: ya hemos recibido la confirmación de su proveedor de que la recarga se realizó correctamente.

Entonces, si aún no ves la recarga en tu teléfono, verifica si hay errores tipográficos en el número de teléfono mencionado en el correo electrónico. Si no hay ningún error tipográfico, es posible que pase algún tiempo antes de que lo veas en tu teléfono.

Si aún no ve nada 24 horas después de la carga, comuníquese con nuestro soporte. Luego comenzaremos una investigación con su proveedor. En casos muy raros, por motivos técnicos, puede suceder que no se haya realizado una recarga, pero el proveedor la reporte como exitosa. Esto no se debe a Coinsbee, pero lo aclararemos con el proveedor si la recarga se realiza correctamente. Si esto no es posible, le reembolsaremos el pedido.