Kaptam egy e-mailt, hogy megtörtént a telefonom feltöltése. Miért nem látok erről semmit a telefonomon?

Ha ilyen e-mailt kapott tőlünk, az azt jelenti: már megkaptuk a visszaigazolást a szolgáltatótól, hogy az újratöltés sikeres volt.

Ha tehát még nem látja a telefonon az újratöltést, ellenőrizze az e-mailben említett telefonszámot, hogy nincs-e elírás. Ha nincs elírás, eltarthat egy ideig, mire megjelenik a telefonján.

Ha 24 órával a töltés után sem lát semmit, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Ezután vizsgálatot indítunk a szolgáltatónál. Nagyon ritka esetekben technikai okok miatt előfordulhat, hogy a töltés nem történt meg, de a szolgáltató sikeresnek jelzi. Ez nem a Coinsbee-nek köszönhető, de ezt tisztázzuk a szolgáltatóval, ha sikeres lesz az újratöltés. Ha ez nem lehetséges, a rendelés árát visszatérítjük.