Přišel mi email, že dobití telefonu bylo dokončeno. Proč o tom na svém telefonu nic nevidím?

Pokud jste od nás obdrželi takový e-mail, znamená to: již jsme obdrželi potvrzení od vašeho poskytovatele, že dobití proběhlo úspěšně.

Pokud tedy dobití na svém telefonu ještě nevidíte, zkontrolujte v emailu překlepy na zmíněném telefonním čísle. Pokud není překlep, může chvíli trvat, než jej uvidíte na telefonu.

Pokud ani 24 hodin po nabití nic nevidíte, kontaktujte naši podporu. Poté zahájíme šetření s vaším poskytovatelem. Ve velmi ojedinělých případech se z technických důvodů může stát, že k dobití nedošlo, ale poskytovatel jej hlásí jako úspěšné. Není to kvůli Coinsbee, ale pokud bude dobití úspěšné, vyjasníme si to s poskytovatelem. Pokud to není možné, vrátíme peníze za objednávku.