Ik heb een e-mail ontvangen dat het opladen van mijn telefoon is voltooid. Waarom zie ik hier niets over op mijn telefoon?

Als je zo'n e-mail van ons hebt ontvangen, betekent dit: wij hebben al de bevestiging van je provider ontvangen dat het opwaarderen is gelukt.

Zie je de opwaardering dus nog niet op je telefoon, controleer dan het vermelde telefoonnummer in de e-mail op typefouten. Als er geen typefout is gemaakt, kan het enige tijd duren voordat u deze op uw telefoon ziet.

Als je 24 uur na het opladen nog steeds niets ziet, neem dan contact op met onze ondersteuning. Dan starten wij een onderzoek bij uw provider. In zeer zeldzame gevallen kan het vanwege technische redenen gebeuren dat het opladen niet heeft plaatsgevonden, maar dat de aanbieder dit als succesvol meldt. Dit ligt niet aan Coinsbee, maar wij zullen dit bij de aanbieder verduidelijken als het opwaarderen succesvol is. Indien dit niet mogelijk is, zullen wij de bestelling terugbetalen.