Az ajándékutalványomat már beváltották

Ha hibaüzenetet lát arról, hogy az ajándékutalványt már beváltották, akkor nem kell pánikba esni.

Az ajándékkártya kódjait a rendszer automatikusan generálja és a fizetés után elküldi Önnek. Minden kód új, és már nem váltható be. Azt tanácsoljuk, hogy ügyeljen e-mail címe biztonságára, például változtassa meg jelszavát.

Ahhoz, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy beszállítónk rendszere valóban nem hibás, átadhatjuk a problémát kivizsgálásra, ehhez azonban meg kell szereznünk néhány fontos információt:

• Először is egy képernyőkép a teljes képernyőről, amelyen láthatjuk a kódot, valamint a visszaváltás utáni hibaszöveget.
• Számlaelőzményeinek képernyőképe, amely felsorolja a korábbi jóváírásokat.
• Képernyőkép a márka ügyfélszolgálatáról, amely megerősíti, hogy az ajándékutalványt beváltották. Ezen kívül a képernyőképeken meg kell mutatni, hogy az adott kódról van szó, és szerepelnie kell a beváltás dátumának és időpontjának is, amit a márka ügyfélszolgálata is megerősít.

Ahhoz, hogy ezt az információt megadhassa számunkra, hozzon létre egy támogatási jegyet a weboldalunkon.