Если вы видите ошибку, сообщающую, что подарочная карта уже погашена, не стоит паниковать.
Коды подарочных карт автоматически генерируются и отправляются вам после оплаты. Все коды новые и не могут быть уже использованы. Мы советуем вам позаботиться о безопасности вашего адреса электронной почты, например, сменить пароль.
Чтобы убедиться в том, что система нашего поставщика точно не ошиблась, мы можем передать проблему им для расследования, но для этого нам необходимо получить некоторую важную информацию:
- Во-первых, скриншот полного экрана, на котором мы можем увидеть код, а также текст ошибки после погашения.
- Скриншот истории вашего аккаунта, где указаны прошлые зачисления средств.
- Скриншот службы поддержки бренда, подтверждающий, что подарочная карта была погашена. Кроме того, на скриншотах должно быть видно, что речь идет о конкретном коде, а также должны быть указаны дата и время погашения, подтвержденные службой поддержки бренда.
Чтобы предоставить нам эту информацию, пожалуйста, создайте заявку в службу поддержки на нашем сайте.