Moja karta podarunkowa została już wykorzystana

Jeśli zobaczysz błąd informujący, że karta podarunkowa została już wykorzystana, nie ma powodu do paniki.

Kody kart podarunkowych są generowane automatycznie i wysyłane do Ciebie po dokonaniu płatności. Wszystkie kody są nowe i nie można ich już wykorzystać. Radzimy zadbać o bezpieczeństwo swojego adresu e-mail, na przykład zmienić hasło.

Aby upewnić się, że system naszego dostawcy rzeczywiście nie jest wadliwy, możemy przekazać mu problem w celu zbadania, ale w tym celu musimy uzyskać kilka istotnych informacji:

• Najpierw zrzut ekranu pełnego ekranu, na którym możemy zobaczyć kod, a także tekst błędu po realizacji.
• Zrzut ekranu przedstawiający historię Twojego konta, zawierającą informacje o dotychczasowym zaksięgowaniu środków.
• Zrzut ekranu obsługi klienta marki potwierdzający wykorzystanie karty podarunkowej. Ponadto zrzuty ekranu muszą pokazywać, że chodzi o konkretny kod, a także musi zawierać datę i godzinę realizacji, potwierdzoną przez obsługę klienta marki.

Aby przekazać nam te informacje, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej na naszej stronie internetowej.