Gavekortet mitt er allerede innløst

Hvis du ser en feil som sier at gavekortet allerede er innløst, er det ingen grunn til panikk.

Gavekortkoder genereres automatisk og sendes til deg etter betaling. Alle koder er nye og kan ikke allerede løses inn. Vi anbefaler deg å ta vare på sikkerheten til e-postadressen din, for eksempel endre passordet ditt.

For å være sikker på at leverandørens system faktisk ikke er defekt på en eller annen måte, kan vi overføre problemet til dem for undersøkelse, men for dette må vi innhente viktig informasjon:

• For det første et skjermbilde av fullskjermen, der vi kan se koden, samt feilteksten etter innløsning.
• Et skjermbilde av kontohistorikken din som viser tidligere kreditering av midler.
• Et skjermbilde av merkets kundestøtte som bekrefter at gavekortet er innløst. I tillegg må skjermbildene vise at det handler om den spesifikke koden, og det må også være en dato og klokkeslett for innløsning, bekreftet av merkets kundestøtte.

For å gi oss denne informasjonen, vennligst opprett en kundestøttebillett på nettstedet vårt.