Cardul meu cadou a fost deja valorificat

Dacă vedeți o eroare care spune că cardul cadou a fost deja valorificat, atunci nu este nevoie să vă panicați.

Codurile cardurilor cadou sunt generate automat și trimise după plată. Toate codurile sunt noi și nu pot fi deja valorificate. Vă sfătuim să aveți grijă de securitatea adresei dvs. de e-mail, de exemplu, să vă schimbați parola.

Pentru a ne asigura că sistemul furnizorului nostru nu este într-adevăr defect, le putem transfera problema pentru investigare, dar pentru aceasta trebuie să obținem câteva informații vitale:

• În primul rând, o captură de ecran a întregului ecran, pe care putem vedea codul, precum și textul de eroare după răscumpărare.
• O captură de ecran a istoricului contului dvs. care enumeră creditele dvs. anterioare de fonduri.
• O captură de ecran a serviciului de asistență pentru clienți al mărcii care confirmă că cardul cadou a fost valorificat. În plus, capturile de ecran trebuie să arate că este vorba despre codul specific și trebuie să existe și o dată și o oră de răscumpărare, confirmate de asistența pentru clienți a mărcii.

Pentru a ne furniza aceste informații, vă rugăm să creați un bilet de asistență pe site-ul nostru web.