Якщо ви бачите помилку, яка повідомляє, що подарункова картка вже погашена, не варто панікувати.
Коди подарункових карток автоматично генеруються і надсилаються вам після оплати. Усі коди нові й не можуть бути вже використані. Ми радимо вам подбати про безпеку вашої електронної пошти, наприклад, змінити пароль.
Щоб переконатися в тому, що система нашого постачальника точно не помилилася, ми можемо передати проблему йому для розслідування, але для цього нам необхідно отримати деяку важливу інформацію:
- По-перше, скріншот повного екрана, на якому ми можемо побачити код, а також текст помилки після погашення.
- Скріншот історії вашого акаунта, де вказані минулі зарахування коштів.
- Скріншот служби підтримки бренду, який підтверджує, що подарункову картку було погашено. Крім того, на скріншотах повинно бути видно, що йдеться про конкретний код, а також мають бути вказані дата і час погашення, підтверджені службою підтримки бренду.
Щоб надати нам цю інформацію, будь ласка, створіть запит до служби підтримки на нашому сайті.
Ця стаття була корисною?
Чудово!
Дякуємо за відгук
Даруйте, що не вдалося допомогти вам
Дякуємо за відгук
Відгук надіслано
Дякуємо за допомогу! Ми докладемо всіх зусиль, щоби виправити статтю