Pokud se zobrazí chyba oznamující, že dárková karta již byla uplatněna, není třeba panikařit.
Kódy dárkových karet jsou automaticky vygenerovány a zaslány vám po zaplacení. Všechny kódy jsou nové a nelze je již uplatnit. Doporučujeme dbát na bezpečnost své e-mailové adresy, například změnit heslo.
Abychom se ujistili, že systém našeho dodavatele skutečně není nějakým způsobem vadný, můžeme jim problém předat k prošetření, ale k tomu potřebujeme získat některé důležité informace:
- Jednak snímek celé obrazovky, na kterém vidíme kód a také text chyby po uplatnění.
- Snímek obrazovky historie vašeho účtu, který uvádí vaše minulé připsání finančních prostředků.
- Snímek obrazovky zákaznické podpory značky potvrzující, že dárková karta byla uplatněna. Kromě toho musí snímky obrazovky ukazovat, že se jedná o konkrétní kód, a musí tam být také datum a čas uplatnění potvrzený zákaznickou podporou značky.
Chcete-li nám tyto informace poskytnout, vytvořte si na našem webu lístek podpory.
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je ním líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit