La mia carta regalo è già stata riscattata

Se vedi un errore che indica che la carta regalo è già stata riscattata, non c'è motivo di farsi prendere dal panico.

I codici delle carte regalo vengono generati automaticamente e inviati dopo il pagamento. Tutti i codici sono nuovi e non possono essere già riscattati. Ti consigliamo di prenderti cura della sicurezza del tuo indirizzo email, ad esempio modificando la tua password.

Per assicurarci che il sistema del nostro fornitore non sia effettivamente in qualche modo difettoso, possiamo trasferire loro il problema per un'indagine, ma per questo abbiamo bisogno di ottenere alcune informazioni vitali:

• Innanzitutto uno screenshot a schermo intero, sul quale possiamo vedere il codice, nonché il testo dell'errore dopo il riscatto.
• Uno screenshot della cronologia del tuo account che elenca i tuoi precedenti accrediti di fondi.
• Uno screenshot dell'assistenza clienti del marchio che conferma che la carta regalo è stata riscattata. Inoltre, gli screenshot devono mostrare che si tratta del codice specifico e devono esserci anche una data e un'ora di riscatto, confermate dall'assistenza clienti del marchio.

Per fornirci queste informazioni, crea un ticket di supporto sul nostro sito web.