1. Ha nehézségekbe ütközik az ajándékutalvány kódjának beváltása során, és hibaüzenetet lát, amely szerint az ajándékutalvány "érvénytelen/hibás/lejárt...", akkor először ellenőrizze, hogy IP-címe és fiókjának régiója megegyezik-e a régió, amelyre a terméket kijelölték. Ezenkívül győződjön meg arról, hogy nem VPN-t használ, mert ez problémákhoz vezethet a kód beváltása során. Ha VPN-t használ, javasoljuk, hogy tiltsa le, hogy elkerülje a visszaváltási bonyodalmakat.
Ha továbbra is kihívásokkal kell szembenéznie, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal a támogatási jegy létrehozása érdekében, és adja meg az alábbi adatokat:
Az online beváltáshoz adja meg:
- Teljes képernyőképek vagy képernyőfelvételek az ajándékutalvány beváltási kísérletéről. Ezeken egyértelműen fel kell tüntetni az ajándékkártya kódját, a megjelenő hibaüzeneteket, valamint a beváltási oldal URL-sávját vagy a beváltási folyamathoz használt alkalmazás felületét.
- Jelenlegi IP-címe és a beváltáshoz használt fiókja összhangban van a termékhez kijelölt régióval?
- Ha már felvette a kapcsolatot a márka ügyfélszolgálatával, ossza meg velünk visszajelzését. Lehetőleg képernyőképek formájában.
Fizikai üzletben történő beváltás esetén adja meg:
- A meglátogatott üzlet teljes címe.
- Részletes leírás arról, hogy miért nem sikerült a kód beváltása, beleértve az üzlet személyzetének visszajelzéseit vagy megjegyzéseit.
2. Ha az ajándékutalvány hivatkozására kattintva nem fér hozzá az ajándékutalvány adataihoz/hibaüzenetet lát, kérjük, hozzon létre egy támogatási jegyet, amely leírja a problémát.
Hasznosnak találta a cikket?
Nagyszerű!
Köszönjük visszajelzését
Sajnáljuk, hogy nem tudtunk segíteni
Köszönjük visszajelzését
Visszajelzés elküldve
Köszönjük közreműködését és megpróbljuk a cikket kijavítani