1. Якщо ви зіткнулися з труднощами під час використання коду подарункової картки та бачите помилку, що повідомляє, що подарункова картка "недійсна/неправильна/закінчився термін дії...", важливо спочатку переконатися, що ваша IP-адреса та регіон облікового запису відповідають регіону, для якого призначено продукт. Крім того, переконайтеся, що ви не використовуєте VPN, оскільки це може призвести до проблем із погашенням коду. Якщо використовується VPN, радимо вимкнути його, щоб уникнути проблем з погашенням.
Якщо ви продовжуєте стикатися з проблемами, зверніться до нашої служби підтримки, створивши заявку та вказавши такі дані:
Для покупок в онлайн-магазинах надайте:
- Повні скріншоти або записи екрана зі спробою погасити подарункову картку. На них має бути чітко видно код подарункової картки, усі повідомлення про помилки, що з'являються, а також рядок URL сторінки погашення або інтерфейс застосунку, що використовується для процесу погашення.
- Чи відповідає ваша поточна IP-адреса та обліковий запис, який ви використовуєте для погашення, регіону, вказаному для цього продукту?
- Якщо ви вже зв'язалися зі службою підтримки бренду, повідомте нам їхню думку. Якщо можливо, у вигляді скріншотів.
Для покупок, здійснених у фізичному магазині, будь ласка, вкажіть:
- Повну адресу магазину, який ви відвідали.
- Детальну розповідь про те, чому погашення коду виявилося невдалим, включно з будь-якими відгуками або коментарями співробітників магазину.
2. Якщо після переходу за посиланням на подарункову карту ви не можете отримати доступ до деталей подарункової карти або бачите повідомлення про помилку, будь ласка, створіть заявку в службу підтримки з описом проблеми.
Ця стаття була корисною?
Чудово!
Дякуємо за відгук
Даруйте, що не вдалося допомогти вам
Дякуємо за відгук
Відгук надіслано
Дякуємо за допомогу! Ми докладемо всіх зусиль, щоби виправити статтю