1. Hediye kartı kodunu kullanma konusunda zorluk yaşıyorsanız ve hediye kartının "geçersiz/yanlış/süresi dolmuş..." olduğunu belirten bir hatayla karşılaşırsanız, öncelikle IP adresinizin ve hesap bölgenizin eşleştiğini doğrulamanız önemlidir. ürünün belirlendiği bölge. Ayrıca, kod kullanımıyla ilgili sorunlara yol açabileceğinden VPN kullanmadığınızdan emin olun. Bir VPN kullanılıyorsa, herhangi bir ödeme komplikasyonunu önlemek için onu devre dışı bırakmanızı öneririz.
Zorluklarla karşılaşmaya devam ederseniz, bir destek bildirimi oluşturarak müşteri destek hizmetimizle iletişime geçmekten ve aşağıdaki ayrıntıları sağlamaktan çekinmeyin:
Çevrimiçi ödeme için şunları sağlayın:
- Hediye kartını kullanma girişiminizin tam ekran görüntüleri veya ekran kayıtları. Bunlar, hediye kartı kodunu, görünen hata mesajlarını ve ödeme sayfasının URL çubuğunu veya ödeme işlemi için kullanılan uygulamanın arayüzünü açıkça göstermelidir.
- Mevcut IP adresiniz ve ödeme için kullandığınız hesap, ürün için belirlenen bölgeyle uyumlu mu?
- Markanın müşteri desteğiyle zaten iletişime geçtiyseniz geri bildirimlerini bize bildirin. Mümkünse ekran görüntüleri şeklinde.
Fiziksel bir mağazada yapılan ödemeler için lütfen şunları sağlayın:
- Ziyaret ettiğiniz mağazanın tam adresi.
- Mağaza personelinin geri bildirimleri veya yorumları da dahil olmak üzere, kod kullanımının neden başarısız olduğuna ilişkin ayrıntılı bir açıklama.
2. Hediye kartınızın bağlantısını tıkladıktan sonra hediye kartı ayrıntılarınıza erişemiyorsanız/bir hata mesajı görüyorsanız lütfen sorunu açıklayan bir destek bileti oluşturun.
Bu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız