我的程式碼無效 / 連結已損壞

1. 如果您在兌換禮品卡代碼時遇到困難，並且看到一條錯誤訊息，指出禮品卡“無效/不正確/已過期...”，請務必先驗證您的 IP 位址和帳戶區域是否與產品指定的地區。 此外，請確保您沒有使用 VPN，因為這可能會導致代碼兌換出現問題。 如果正在使用 VPN，我們建議將其停用，以避免任何兌換併發症。

如果您仍然面臨挑戰，請隨時聯絡我們的客戶支援服務，建立支援票並提供以下詳細資訊：

如需線上兌換，請提供：

• 您嘗試兌換禮品卡的完整螢幕截圖或螢幕錄製。 它們應清楚顯示禮品卡代碼、出現的任何錯誤訊息以及兌換頁面的 URL 欄或用於兌換過程的應用程式介面。
• 您目前的IP位址以及您用於兌換的帳戶是否與該產品指定的區域一致？
• 如果您已經聯繫了品牌的客戶支援，請告訴我們他們的回饋。 如果可以的話，以截圖的形式。

對於在實體店兌換的，請提供：

• 您造訪過的商店的完整地址。
• 詳細說明代碼兌換不成功的原因，包括商店工作人員的任何回饋或評論。

2. 如果您在點擊禮品卡連結後無法存取禮品卡詳細資料/您看到錯誤訊息，請建立描述問題的支援票證。