Ang aking code ay hindi wasto / Sirang link

Binago sa Fri, 2 Peb sa 2:29 PM

1. Kung nakakaranas ka ng mga paghihirap sa pag-redeem ng gift card code at nakakita ka ng error na nagsasaad na ang gift card ay "invalid/incorrect/expired...", mahalagang i-verify muna na ang iyong IP address at rehiyon ng account ay tumutugma sa rehiyon kung saan itinalaga ang produkto. Bilang karagdagan, tiyaking hindi ka gumagamit ng VPN, dahil maaari itong humantong sa mga problema sa pagkuha ng code. Kung ang isang VPN ay ginagamit, ipinapayo namin na i-disable ito upang maiwasan ang anumang mga komplikasyon sa pagkuha.

Kung patuloy kang haharap sa mga hamon, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming serbisyo sa suporta sa customer sa paggawa ng ticket ng suporta at ibigay ang mga sumusunod na detalye:

Para sa online na pagkuha, ibigay ang:

Mga kumpletong screenshot o screen recording ng iyong pagtatangka na i-redeem ang gift card. Dapat na malinaw na ipakita ng mga ito ang code ng gift card, anumang mensahe ng error na lalabas, at ang URL bar ng pahina ng pagkuha, o ang interface ng app na ginagamit para sa proseso ng pagkuha.
Ang iyong kasalukuyang IP address at ang account na iyong ginagamit para sa pagtubos ay nakahanay sa rehiyong itinalaga para sa produkto?
Kung nakipag-ugnayan ka na sa customer support ng brand, ipaalam sa amin ang kanilang feedback. Kung maaari, sa anyo ng mga screenshot.

Para sa mga pagtubos na ginawa sa isang pisikal na tindahan, mangyaring magbigay ng:

Ang kumpletong address ng tindahan na binisita mo.
Isang detalyadong account kung bakit hindi matagumpay ang pagkuha ng code, kabilang ang anumang feedback o komento mula sa staff ng tindahan.

2. Kung pagkatapos ng pag-click sa link sa iyong gift card hindi mo ma-access ang mga detalye ng iyong gift card/ makakita ka ng mensahe ng error mangyaring lumikha ng ticket ng suporta na naglalarawan sa problema.