1. Jeśli masz trudności z realizacją kodu karty podarunkowej i widzisz błąd informujący, że karta podarunkowa jest „nieprawidłowa/nieprawidłowa/wygasła…”, ważne jest, aby najpierw sprawdzić, czy Twój adres IP i region konta odpowiadają regionu, dla którego produkt jest przeznaczony. Dodatkowo upewnij się, że nie korzystasz z VPN, ponieważ może to prowadzić do problemów z realizacją kodu. Jeśli używana jest sieć VPN, zalecamy jej wyłączenie, aby uniknąć komplikacji związanych z wykupem.
Jeśli w dalszym ciągu napotykasz wyzwania, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta, tworząc zgłoszenie do pomocy technicznej i podaj następujące szczegóły:
Aby skorzystać z oferty online, podaj:
- Pełne zrzuty ekranu lub nagrania ekranu przedstawiające próbę wykorzystania karty upominkowej. Powinny one wyraźnie zawierać kod karty upominkowej, wszelkie pojawiające się komunikaty o błędach oraz pasek adresu URL strony realizacji lub interfejs aplikacji używanej w procesie realizacji.
- Czy Twój obecny adres IP i konto, którego używasz do realizacji, są zgodne z regionem wyznaczonym dla produktu?
- Jeżeli kontaktowałeś się już z obsługą klienta marki, przekaż nam swoją opinię. Jeśli to możliwe, w formie zrzutów ekranu.
W przypadku realizacji płatności w sklepie stacjonarnym należy podać:
- Pełny adres odwiedzonego sklepu.
- Szczegółowy opis przyczyn niepowodzenia realizacji kodu, w tym wszelkie opinie i komentarze personelu sklepu.
2. Jeśli po kliknięciu linku do Twojej karty podarunkowej nie możesz uzyskać dostępu do szczegółów karty podarunkowej/zobaczysz komunikat o błędzie, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej opisujące problem.
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł