Mi pedido está mal pagado

Esto sucede si no pagas el importe total, antes de que finalice la cuenta atrás en la factura. A veces, esto puede ocurrir debido a una pequeña comisión adicional del proveedor de pagos, que se paga y el pedido en sí queda pagado por una pequeña cantidad de esta comisión.

Coingate: si un pedido tiene un pago insuficiente, no recibimos ningún pago de nuestro proveedor de pagos, así que utilice este enlace para solicitar un reembolso: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate debe emitir un reembolso dentro de las 48 horas posteriores a su solicitud. Si el reembolso no se emitió dentro de este período de tiempo, puede comunicarse nuevamente con el proveedor de pagos Coingate.

MixPay: si un pedido tiene un pago insuficiente, no recibimos ningún pago de nuestro proveedor de pagos, así que utilice este enlace para solicitar un reembolso: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. O simplemente escríbanos a: customer@mixpay.me.

Si pagó un pedido utilizando otro proveedor de pago y sospecha que el pago del pedido es insuficiente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente creando un ticket de soporte.