Isso acontece se você não pagar o valor total, antes que termine a contagem regressiva da fatura. Às vezes, isso pode acontecer devido a uma pequena comissão adicional do provedor de pagamento, que é paga e o próprio pedido é pago a menos por uma pequena quantia dessa comissão.
Coingate: Se um pedido for mal pago, não receberemos nenhum pagamento de nosso provedor de pagamento, portanto, use este link para solicitar um reembolso: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. A Coingate deverá emitir um reembolso dentro de 48 horas após sua solicitação. Se o reembolso não for emitido dentro desse período, você poderá entrar em contato novamente com o provedor de pagamento Coingate.
MixPay: Se um pedido for mal pago, não receberemos nenhum pagamento de nosso provedor de pagamento, portanto, use este link para solicitar um reembolso: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. Ou simplesmente escreva para: customer@mixpay.me.
Se você pagou um pedido usando outro provedor de pagamento e suspeita que o pedido foi mal pago, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente criando um ticket de suporte.
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