Це відбувається, якщо ви не сплатили всю суму до закінчення зворотного відліку часу, встановленого в рахунку. Іноді це може статися через додаткову невелику комісію від постачальника платежів, яка оплачується, а саме замовлення виявляється недооплаченим на невелику суму цієї комісії.
Coingate: Якщо замовлення недооплачене, ми не отримуємо оплату від нашого постачальника платежів, тому скористайтеся цим посиланням, щоб запросити повернення коштів: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate повинен здійснити повернення коштів протягом 48 годин після вашого запиту. Якщо повернення не було здійснено протягом цього часу, то ви можете знову зв'язатися з постачальником платежів Coingate.
MixPay: Якщо замовлення недооплачено, ми не отримуємо платіж від нашого платіжного провайдера, тому скористайтеся цим посиланням, щоб запросити повернення коштів: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. Або просто напишіть за адресою: customer@mixpay.me.
Якщо ви оплатили замовлення за допомогою іншого платіжного провайдера і підозрюєте, що замовлення недооплачено, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки, створивши запит до служби підтримки.
Ця стаття була корисною?
Чудово!
Дякуємо за відгук
Даруйте, що не вдалося допомогти вам
Дякуємо за відгук
Відгук надіслано
Дякуємо за допомогу! Ми докладемо всіх зусиль, щоби виправити статтю