У моєму рахунку вказано "Термін дії закінчився", що мені робити?

Це може статися з кількох причин:

• Ви використовували онлайн-гаманець
• Ви здійснили переказ коштів з біржі
• Ви використовували іншого стороннього провайдера для відправлення транзакції

Онлайн-гаманці можуть затримувати транзакцію, внаслідок чого вона не встигає початися до закінчення зворотного відліку на рахунку.

Coingate: Якщо термін дії замовлення закінчився, ми не отримуємо платіж від нашого платіжного провайдера, тому скористайтеся цим посиланням, щоб запросити повернення коштів: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate повинен здійснити повернення коштів протягом 48 годин після вашого запиту. Якщо повернення не було здійснено протягом цього часу, то ви можете знову зв'язатися з постачальником платежів Coingate. 

MixPay: Якщо термін дії замовлення закінчився, ми не отримуємо оплату від нашого платіжного провайдера, тому скористайтеся цим посиланням, щоб запросити повернення коштів: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. Або просто напишіть за адресою: customer@mixpay.me.

NOWPayments: будь ласка, скористайтеся цим посиланням: https://nowpayments.io/contact-us, і служба підтримки NOWPayments знайде платіж для підтвердження вашого замовлення.

Якщо ви оплатили замовлення за допомогою іншого платіжного провайдера і підозрюєте, що термін дії замовлення закінчився, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки, створивши запит до служби підтримки.