Dette kan skje av flere årsaker:
- Du brukte en nettlommebok
- Du har gjort et uttak fra en utveksling
- Du brukte en annen tredjepartsleverandør til å sende transaksjonen din
Online lommebøker kan forsinke transaksjonen slik at den ikke starter i tide før nedtellingen på regningen utløper.
Coingate: Hvis en ordre er utløpt, mottar vi ingen betaling fra betalingsleverandøren vår, så bruk denne linken for å be om refusjon: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate bør utstede en refusjon innen 48 timer etter forespørselen din. Hvis refusjonen ikke ble utstedt innen denne tidsperioden, kan du kontakte betalingsleverandøren Coingate igjen.
MixPay: Hvis en bestilling er utløpt, mottar vi ingen betaling fra betalingsleverandøren vår, så bruk denne lenken for å be om refusjon: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. Eller bare skriv til: customer@mixpay.me.
NOWPayments: vennligst bruk denne linken: https://nowpayments.io/contact-us og NOWPayments supportteam vil finne betalingen for å bekrefte bestillingen din.
Hvis du har betalt for en bestilling ved hjelp av en annen betalingsleverandør og mistenker at bestillingen er utløpt, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam ved å opprette en kundestøttebillett.
Var denne artikkelen nyttig?
Så bra!
Takk for din tilbakemelding
Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp
Takk for din tilbakemelding
Tilbakemeldingen er sendt inn
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen