La mia fattura risulta "Scaduta", cosa devo fare?

Ciò può accadere per una serie di motivi:

• Hai utilizzato un portafoglio online
• Hai effettuato un prelievo da uno scambio
• Hai utilizzato un altro fornitore di terze parti per inviare la transazione

I portafogli online possono ritardare la transazione in modo che non inizi in tempo prima della scadenza del conto alla rovescia sulla fattura.

Coingate: se un ordine è scaduto, non riceviamo alcun pagamento dal nostro fornitore di servizi di pagamento, quindi utilizza questo collegamento per richiedere un rimborso: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate dovrebbe emettere un rimborso entro 48 ore dalla richiesta. Se il rimborso non è stato emesso entro questo periodo di tempo, puoi contattare nuovamente il fornitore di servizi di pagamento Coingate.

MixPay: se un ordine è scaduto, non riceviamo alcun pagamento dal nostro fornitore di servizi di pagamento, quindi utilizza questo collegamento per richiedere un rimborso: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. Oppure semplicemente scrivi a: customer@mixpay.me.

NOWPayments: utilizza questo link: https://nowpayments.io/contact-us e il team di supporto NOWPayments troverà il pagamento per confermare il tuo ordine.

Se hai pagato un ordine utilizzando un altro fornitore di servizi di pagamento e sospetti che l'ordine sia scaduto, contatta il nostro team di assistenza clienti creando un ticket di supporto.