В моем счете указано "Срок действия истек", что мне делать?

Это может произойти по нескольким причинам:

• Вы использовали онлайн-кошелек
• Вы произвели перевод средств с биржи
• Вы использовали другого стороннего провайдера для отправки транзакции

Онлайн-кошельки могут задерживать транзакцию, в результате чего она не успевает начаться до истечения обратного отсчета на счете.

Coingate: Если срок действия заказа истек, мы не получаем платеж от нашего платежного провайдера, поэтому воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы запросить возврат средств: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate должен произвести возврат средств в течение 48 часов после вашего запроса. Если возврат не был произведен в течение этого времени, то вы можете снова связаться с поставщиком платежей Coingate. 

MixPay: Если срок действия заказа истек, мы не получаем оплату от нашего платежного провайдера, поэтому воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы запросить возврат средств: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. Или просто напишите по адресу: [email protected].

NOWPayments: пожалуйста, воспользуйтесь этой ссылкой: https://nowpayments.io/contact-us, и служба поддержки NOWPayments найдет платеж для подтверждения вашего заказа.

Если вы оплатили заказ с помощью другого платежного провайдера и подозреваете, что срок действия заказа истек, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, создав запрос в службу поддержки.