Na mojej fakturze widnieje komunikat „Wygasła”. Co mam zrobić?

Może się to zdarzyć z wielu powodów:

• Korzystałeś z portfela internetowego
• Dokonałeś wypłaty z giełdy
• Do wysłania transakcji użyłeś innego dostawcy zewnętrznego

Portfele internetowe potrafią opóźnić transakcję tak, że nie rozpocznie się ona przed upływem odliczania na rachunku.

Coingate: Jeśli zamówienie wygaśnie, nie otrzymamy żadnej płatności od naszego dostawcy usług płatniczych, dlatego skorzystaj z tego linku, aby poprosić o zwrot pieniędzy: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate powinno dokonać zwrotu pieniędzy w ciągu 48 godzin od złożenia wniosku. Jeżeli zwrot pieniędzy nie został dokonany w tym terminie, możesz ponownie skontaktować się z dostawcą usług płatniczych Coingate.

MixPay: Jeśli zamówienie wygasło, nie otrzymamy żadnej płatności od naszego dostawcy usług płatniczych, więc skorzystaj z tego linku, aby poprosić o zwrot pieniędzy: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. Lub po prostu napisz na adres: customer@mixpay.me.

NOWPayments: skorzystaj z tego linku: https://nowpayments.io/contact-us, a zespół wsparcia NOWPayments znajdzie płatność, aby potwierdzić Twoje zamówienie.

Jeśli zapłaciłeś za zamówienie za pomocą innego dostawcy płatności i podejrzewasz, że ważność zamówienia wygasła, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, tworząc zgłoszenie do pomocy technicznej.