Mi factura muestra "Caducada", ¿qué debo hacer?

Esto puede suceder por varias razones:

• Usaste una billetera en línea
• Hiciste un retiro de un intercambio
• Utilizó otro proveedor externo para enviar su transacción

Las billeteras en línea pueden retrasar la transacción para que no comience a tiempo antes de que expire la cuenta regresiva de la factura.

Coingate: si un pedido vence, no recibimos ningún pago de nuestro proveedor de pagos, así que utilice este enlace para solicitar un reembolso: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate debe emitir un reembolso dentro de las 48 horas posteriores a su solicitud. Si el reembolso no se emitió dentro de este período de tiempo, puede comunicarse nuevamente con el proveedor de pagos Coingate.

MixPay: si un pedido vence, no recibimos ningún pago de nuestro proveedor de pagos, así que utilice este enlace para solicitar un reembolso: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. O simplemente escríbanos a: customer@mixpay.me.

NOWPayments: utilice este enlace: https://nowpayments.io/contact-us y el equipo de soporte de NOWPayments encontrará el pago para confirmar su pedido.

Si pagó un pedido utilizando otro proveedor de pago y sospecha que el pedido ha caducado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente creando un ticket de soporte.