Minha fatura mostra “Expirada”, o que devo fazer?

Isso pode acontecer por vários motivos:

• Você usou uma carteira online
• Você fez uma retirada de uma exchange
• Você usou outro provedor terceirizado para enviar sua transação

As carteiras online podem atrasar a transação para que ela não comece a tempo antes que a contagem regressiva da fatura expire.

Coingate: Se um pedido expirar, não receberemos nenhum pagamento de nosso provedor de pagamento, portanto, use este link para solicitar um reembolso: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. A Coingate deverá emitir um reembolso dentro de 48 horas após sua solicitação. Se o reembolso não for emitido dentro desse período, você poderá entrar em contato novamente com o provedor de pagamento Coingate.

MixPay: Se um pedido expirar, não receberemos nenhum pagamento de nosso provedor de pagamento, portanto, use este link para solicitar um reembolso: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. Ou simplesmente escreva para: customer@mixpay.me.

NOWPayments: use este link: https://nowpayments.io/contact-us e a equipe de suporte do NOWPayments encontrará o pagamento para confirmar seu pedido.

Se você pagou um pedido usando outro provedor de pagamento e suspeita que o pedido expirou, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente criando um ticket de suporte.