이는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.
- 온라인 지갑을 사용하셨습니다.
- 거래소에서 출금하셨습니다.
- 다른 제3자 제공업체를 이용하여 거래를 보냈습니다.
온라인 지갑은 청구서의 카운트다운이 만료되기 전에 거래가 제 시간에 시작되지 않도록 거래를 지연시킬 수 있습니다.
Coingate: 주문이 만료된 경우 당사는 결제 제공업체로부터 어떠한 대금도 받지 못하므로 다음 링크를 사용하여 환불을 요청하시기 바랍니다: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate는 요청 후 48시간 이내에 환불을 처리합니다. 해당 기간 내에 환불이 이루어지지 않은 경우 결제 제공업체인 코인게이트에 다시 문의하실 수 있습니다.
MixPay: 주문이 만료된 경우 결제 제공업체로부터 어떠한 결제도 받지 못하므로 다음 링크를 사용하여 환불을 요청하세요: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. 아니면 그냥 customer@mixpay.me로 편지를 보내세요.
NOWPayments: 다음 링크를 사용하십시오: https://nowpayments.io/contact-us 그러면 NOWPayments 지원팀이 귀하의 주문을 확인하기 위해 결제 금액을 찾아드립니다.
다른 결제 제공업체를 통해 주문 비용을 결제했으며 주문이 만료된 것으로 의심되는 경우 지원 티켓을 생성하여 고객 지원팀에 문의하세요.
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