Factura mea arată „Expirat”, ce ar trebui să fac?

Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive:

• Ai folosit un portofel online
• Ai făcut o retragere dintr-un schimb
• Ați folosit un alt furnizor terț pentru a vă trimite tranzacția

Portofelele online pot întârzia tranzacția, astfel încât să nu înceapă la timp înainte ca numărătoarea inversă a facturii să expire.

Coingate: Dacă o comandă a expirat, nu primim nicio plată de la furnizorul nostru de plăți, așa că vă rugăm să utilizați acest link pentru a solicita o rambursare: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate ar trebui să emită o rambursare în termen de 48 de ore de la solicitarea dvs. Dacă rambursarea nu a fost emisă în acest interval de timp, atunci puteți contacta din nou furnizorul de plăți Coingate.

MixPay: Dacă o comandă a expirat, nu primim nicio plată de la furnizorul nostru de plăți, așa că vă rugăm să utilizați acest link pentru a solicita o rambursare: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. Sau doar scrieți la: customer@mixpay.me.

NOWPayments: vă rugăm să utilizați acest link: https://nowpayments.io/contact-us și echipa de asistență NOWPayments va găsi plata pentru a vă confirma comanda.

Dacă ați plătit pentru o comandă folosind un alt furnizor de plăți și bănuiți că comanda a expirat, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți creând un bilet de asistență.