Ma facture indique «Expirée», que dois-je faire?

Cela peut se produire pour plusieurs raisons:

• Vous avez utilisé un portefeuille en ligne
• Vous avez effectué un retrait sur un échange
• Vous avez utilisé un autre fournisseur tiers pour envoyer votre transaction

Les portefeuilles en ligne peuvent retarder la transaction afin qu'elle ne démarre pas à temps avant l'expiration du compte à rebours sur la facture.

Coingate: Si une commande est expirée, nous ne recevons aucun paiement de notre fournisseur de paiement, veuillez donc utiliser ce lien pour demander un remboursement: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate devrait émettre un remboursement dans les 48 heures suivant votre demande. Si le remboursement n'a pas été effectué dans ce délai, vous pouvez contacter à nouveau le fournisseur de paiement Coingate.

MixPay: Si une commande est expirée, nous ne recevons aucun paiement de notre fournisseur de paiement, veuillez donc utiliser ce lien pour demander un remboursement: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. Ou écrivez simplement à: customer@mixpay.me.

NOWPayments: veuillez utiliser ce lien: https://nowpayments.io/contact-us et l'équipe d'assistance NOWPayments trouvera le paiement pour confirmer votre commande.

Si vous avez payé une commande en utilisant un autre fournisseur de paiement et pensez que la commande est expirée, veuillez contacter notre équipe d'assistance client en créant un ticket d'assistance.