發生這種情況的原因有很多:
- 您使用了線上錢包
- 您從交易所提款
- 您使用另一個第三方提供者發送您的交易
線上錢包可以延遲交易,使其無法在帳單倒數到期之前及時開始。
Coingate:如果訂單過期,我們不會從支付提供者收到任何付款,因此請使用此連結申請退款:https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new。 Coingate 應在您提出要求後 48 小時內退款。 如果在此期限內退款未發出,那麼您可以再次聯絡付款提供者 Coingate。
MixPay:如果訂單過期,我們不會從支付提供者收到任何付款,因此請使用此連結申請退款:https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service。 或直接寫信至:customer@mixpay.me。
NOWPayments:請使用此連結:https://now payments.io/contact-us,NOWPayments 支援團隊將找到付款以確認您的訂單。
如果您使用其他支付提供者支付訂單並懷疑訂單已過期,請透過建立支援票證聯絡我們的客戶支援團隊。
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