Na faktuře je uvedeno „Platnost vypršela“, co mám dělat?

K tomu může dojít z několika důvodů:

• Použili jste online peněženku
• Provedli jste výběr ze směny
• K odeslání transakce jste použili jiného poskytovatele třetí strany

Online peněženky mohou transakci pozdržet, aby nezačala včas před vypršením odpočtu na vyúčtování.

Coingate: Pokud platnost objednávky vypršela, od našeho poskytovatele plateb neobdržíme žádnou platbu, proto použijte tento odkaz a požádejte o vrácení peněz: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate by měl vrátit peníze do 48 hodin od vaší žádosti. Pokud refundace nebyla vydána v této lhůtě, můžete znovu kontaktovat poskytovatele plateb Coingate.

MixPay: Pokud platnost objednávky vypršela, od našeho poskytovatele plateb neobdržíme žádnou platbu, proto použijte tento odkaz a požádejte o vrácení peněz: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. Nebo stačí napsat na: customer@mixpay.me.

NOWPayments: použijte prosím tento odkaz: https://nowpayments.io/contact-us a tým podpory NOWPayments najde platbu pro potvrzení vaší objednávky.

Pokud jste zaplatili za objednávku pomocí jiného poskytovatele plateb a máte podezření, že platnost objednávky vypršela, kontaktujte náš tým zákaznické podpory vytvořením lístku podpory.