Ma commande est sous-payée

Cela se produit si vous ne payez pas le montant total avant la fin du compte à rebours sur la facture. Cela peut parfois se produire en raison d'une petite commission supplémentaire du prestataire de paiement, qui est payée et la commande elle-même devient sous-payée d'une petite partie de cette commission.

Coingate: Si une commande est sous-payée, nous ne recevons aucun paiement de notre fournisseur de paiement, veuillez donc utiliser ce lien pour demander un remboursement: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate devrait émettre un remboursement dans les 48 heures suivant votre demande. Si le remboursement n'a pas été effectué dans ce délai, vous pouvez contacter à nouveau le fournisseur de paiement Coingate.

MixPay: Si une commande est sous-payée, nous ne recevons aucun paiement de notre fournisseur de paiement, veuillez donc utiliser ce lien pour demander un remboursement: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. Ou écrivez simplement à: customer@mixpay.me.

Si vous avez payé une commande en utilisant un autre fournisseur de paiement et pensez que la commande est sous-payée, veuillez contacter notre équipe de support client en créant un ticket d'assistance.