Le code de ma carte cadeau n'a pas été livré

Tout d'abord, vous devez vous assurer que notre e-mail ne se retrouve pas dans votre dossier spam/publicité.

La deuxième raison pour laquelle vous n'avez pas reçu votre commande peut simplement être une faute de frappe que vous avez faite dans votre adresse e-mail lors de la passation de la commande.

La troisième raison peut être un retard dans l'envoi de votre commande auprès de notre fournisseur.

La quatrième raison pourrait être un problème avec la transaction ou avec le prestataire de paiement.

Dans les trois cas, vous devez contacter notre équipe d'assistance en créant un ticket d'assistance. Après cela, vous recevrez une réponse rapide de notre équipe d'assistance, sauf si vous avez créé un ticket d'assistance pendant la nuit CET.

De plus, si vous vous inscrivez sur notre site Web, vous pourrez voir vos commandes, leur statut et les produits que vous avez commandés.