O código do meu vale-presente não foi entregue

1. Em primeiro lugar, você precisa ter certeza de que nosso e-mail não vai parar na sua pasta de spam/publicidade.
2. A segunda razão pela qual você não recebeu seu pedido pode ser simplesmente um erro de digitação que você cometeu no seu endereço de e-mail ao fazer o pedido.
3. O terceiro motivo pode ser um atraso no envio do seu pedido do nosso fornecedor.
4. A quarta razão pode ser um problema com a transação ou com o provedor de pagamento.

Nos três casos, você precisa entrar em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket de suporte. Depois disso, você receberá uma resposta imediata de nossa equipe de suporte, a menos que tenha criado um ticket de suporte durante a noite CET.

Além disso, se você se cadastrar em nosso site, poderá ver seus pedidos, seu status e os produtos que encomendou.