Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass unsere E-Mail nicht in Ihrem Spam-/Werbeordner landet.
Der zweite Grund, warum Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kann einfach ein Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse sein, als Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Der dritte Grund kann eine Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung durch unseren Lieferanten sein.
Der vierte Grund könnte ein Problem mit der Transaktion oder dem Zahlungsanbieter sein.
In allen drei Fällen müssen Sie unser Support-Team kontaktieren, indem Sie ein Support-Ticket erstellen. Danach erhalten Sie umgehend eine Antwort von unserem Support-Team, es sei denn, Sie haben über Nacht MEZ ein Support-Ticket erstellt.
Wenn Sie sich auf unserer Website anmelden, können Sie außerdem im Bestellmenü Ihre Bestellungen, deren Status und die von Ihnen bestellten Produkte einsehen.