Mijn bestelling is te weinig betaald

Dit gebeurt als u niet het volledige bedrag betaalt voordat het aftellen op de factuur is afgelopen. Dit kan soms gebeuren als gevolg van een extra kleine commissie van de betalingsprovider, die wordt betaald en de bestelling zelf wordt onderbetaald met een klein bedrag van deze commissie.

Coingate: Als een bestelling te weinig is betaald, ontvangen we geen enkele betaling van onze betalingsprovider. Gebruik daarom deze link om een terugbetaling aan te vragen: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate moet binnen 48 uur na uw verzoek een terugbetaling uitvoeren. Als de terugbetaling niet binnen deze periode heeft plaatsgevonden, kunt u opnieuw contact opnemen met de betalingsprovider Coingate.

MixPay: Als een bestelling te weinig is betaald, ontvangen we geen enkele betaling van onze betalingsprovider. Gebruik daarom deze link om een terugbetaling aan te vragen: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. Of schrijf gewoon naar: customer@mixpay.me.

Als u voor een bestelling heeft betaald via een andere betalingsprovider en vermoedt dat de bestelling te weinig is betaald, neem dan contact op met ons klantenserviceteam door een supportticket aan te maken.