Dies kann verschiedene Gründe haben:
- Sie haben ein Online-Wallet verwendet
- Sie haben eine Auszahlung von einer Börse vorgenommen
- Sie haben zum Senden Ihrer Transaktion einen anderen Drittanbieter verwendet
Online-Geldbörsen können die Transaktion verzögern, sodass sie nicht rechtzeitig vor Ablauf des Countdowns auf der Rechnung beginnt.
Coingate: Wenn eine Bestellung abgelaufen ist, erhalten wir keine Zahlung von unserem Zahlungsanbieter. Bitte verwenden Sie diesen Link, um eine Rückerstattung zu beantragen: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new. Coingate sollte innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Anfrage eine Rückerstattung veranlassen. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieser Frist erfolgen, können Sie sich erneut an den Zahlungsanbieter Coingate wenden.
MixPay: Wenn eine Bestellung abgelaufen ist, erhalten wir keine Zahlung von unserem Zahlungsanbieter. Bitte verwenden Sie diesen Link, um eine Rückerstattung zu beantragen: https://help.mixpay.me/en/articles/6836092-how-to-contact-customer-service. Oder schreiben Sie einfach an: customer@mixpay.me.
NOWPayments: Bitte verwenden Sie diesen Link: https://nowpaids.io/contact-us und das Support-Team von NOWPayments findet die Zahlung, um Ihre Bestellung zu bestätigen.
Wenn Sie eine Bestellung über einen anderen Zahlungsanbieter bezahlt haben und vermuten, dass die Bestellung abgelaufen ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, indem Sie ein Support-Ticket erstellen.