Это может произойти по ряду причин:
- Вы использовали онлайн-кошелек
- Вы сделали вывод с биржи
- Вы использовали другого стороннего провайдера услуг для отправки транзакции
Онлайн-кошельки могут задерживать транзакцию, чтобы она не началась вовремя до истечения обратного отсчета счета.
Если срок действия счета-фактуры уже истек и ваша транзакция не отображается в счете-фактуре, обратитесь в службу поддержки нашего провайдера платежей, чтобы получить возмещение: https://support.coingate.com/hc/en-us/requests/new
Наша поддержка также может ссылаться только на эту ссылку в таком случае, так как мы не получаем никаких денег / криптовалют, когда срок действия счета истек. Соответственно, мы не можем вручную подтверждать счета, отправлять товары или возвращать что-либо самостоятельно.